當前，中國銀行業(yè)面臨激烈的競爭，全面進入轉(zhuǎn)型階段，工、農(nóng)、中、建、交五大國有商業(yè)銀行和其他十二家全國性商業(yè)銀行都不約而同地根據(jù)各自核心產(chǎn)品、業(yè)務、主要客戶群重新進行戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　毫無疑問，中國商業(yè)銀行面臨前所未有的挑戰(zhàn)。而營業(yè)網(wǎng)點成為推動商業(yè)銀行變革的主戰(zhàn)場，幾乎所有的銀行產(chǎn)品和服務最終都要通過營業(yè)網(wǎng)點來實現(xiàn)價值的轉(zhuǎn)換，而營業(yè)網(wǎng)點對于客戶來說就意味著一切。
其中自助銀行的作用對于增強銀行的競爭力尤為重要，銀行業(yè)為了提升運營效率，緩解營業(yè)廳客戶服務的壓力，正在大刀闊斧地推廣自助銀行區(qū)建設，因此，自助銀行區(qū)成為銀行提升整體競爭力的重要戰(zhàn)略布局。

　　當前，自助銀行在運營的過程中面臨以下問題的挑戰(zhàn)：
　　1、由于宣傳力度偏弱，安全性面臨考驗：有不法分子利用高科技手段竊取用戶的賬號和密碼，盜取用戶的錢財?shù)默F(xiàn)象也頻頻發(fā)生，危害極大，給社會帶來不穩(wěn)定因素，這對全國各大銀行都是一個考驗，在這場爭奪客戶群的競爭中，銀行必須加大自助銀行區(qū)域防范意識的宣傳，給客戶警示，避免客戶利益受到損害，才能體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)貼心的客戶服務品質(zhì)。
　　2、由于宣傳力度偏弱，自助銀行區(qū)的運營效率有待提高：當前，中國銀行業(yè)正處于由人工服務向電子銀行、自助銀行過度的時期，大力推廣自助銀行，引導并鼓勵更多客戶使用自助銀行有助于緩解營業(yè)柜臺人工的壓力并能降低運營成本。但是，要實現(xiàn)這一目的需要加強對用戶的宣傳教育，讓更多人學會使用自助銀行區(qū)的機具，讓更多人放心地接受自助銀行區(qū)所帶來的便捷服務。
　　3、在自助區(qū)進行業(yè)務宣傳和品牌宣傳的強度有待提高：銀行之間在品牌推廣和業(yè)務宣傳方面的競爭越來越激烈，銀行擁有數(shù)量龐大、遍布城市大街小巷的自助銀行區(qū)，這些都是絕佳的自有宣傳平臺，銀行可以進一步利用這些平臺，進行品牌宣傳和業(yè)務推廣。

　　ATM自助銀亭信息屏是星網(wǎng)銳捷以自助銀行區(qū)（或者離行式自助銀行）為對象設計的營銷宣傳解決方案，旨在幫助銀行提升自助銀行的使用效率和使用人次，提高用戶的防范意識，將銀行的產(chǎn)品推廣信息、品牌宣傳信息、友情提示信息進行有效的傳遞而設計的。所有自助銀行區(qū)域的ATM自助銀亭信息屏通過聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)實現(xiàn)信息統(tǒng)一管理與集中發(fā)布，同時，針對不同分行、不同支行又可以發(fā)布不同內(nèi)容信息，具有特定網(wǎng)點發(fā)布特定信息等優(yōu)勢。

　　安裝ATM自助銀亭信息發(fā)布屏之后能夠?qū)崿F(xiàn)的價值如下：
　�。�1）進行自助銀行使用教育，提高自助銀行使用率
　　目前在許多地區(qū)，還有很大一部分人是沒有使用過或是很少使用過自助終端的，對自助終端的操作不熟悉，不習慣使用。安裝ATM自助銀亭信息發(fā)布屏后可以解決這一問題，通過不間斷的播放“ATM使用流程”等內(nèi)容，可以加強對用戶使用自助銀行的教育，提高自助銀行的使用率。
　�。�2）進行防盜竊和防詐騙提醒，強化客戶的防范意識
　　現(xiàn)在電話詐騙、手機詐騙、銀行卡詐騙的案件時有發(fā)生，許多客戶都是因為收到電話或手機詐騙后通過ATM機將款項轉(zhuǎn)賬到騙子的賬戶上的。如果在ATM自助銀亭信息發(fā)布屏上不間斷地播放防詐騙的案例和注意事項，以提醒用戶提高防范意識，提高用戶的警惕性，減少通過ATM盜竊銀行卡及密碼案件的發(fā)生，可以提升銀行的形象與地位，在群眾中樹立優(yōu)質(zhì)銀行的形象。

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