從瀕臨破產(chǎn)的電腦公司,到改變電子消費(fèi)品形態(tài)和傳媒產(chǎn)業(yè)模式的財(cái)富帝國,蘋果一共花了13年。如今的蘋果,雖然銷售收入仍主要來自終端產(chǎn)品,但其所構(gòu)建的“內(nèi)容+終端”的模式,正在徹底改變電子消費(fèi)品和傳媒產(chǎn)業(yè)。 數(shù)據(jù)來源:蘋果公司2009—2011年財(cái)報(bào) 從瀕臨破產(chǎn)的電腦公司,到改變電子消費(fèi)品形態(tài)和傳媒產(chǎn)業(yè)模式的財(cái)富帝國,蘋果一共花了13年。如今的蘋果,雖然銷售收入仍主要來自終端產(chǎn)品,但其所構(gòu)建的“內(nèi)容+終端”的模式,正在徹底改變電子消費(fèi)品和傳媒產(chǎn)業(yè)。正是蘋果,讓終端不再只是一個(gè)信號(hào)接收機(jī)器,搖身一變成了控制用戶、倒逼傳媒產(chǎn)業(yè)的利器,這一變革影響之深遠(yuǎn),超乎想象。 2008年,蘋果公司發(fā)布AppStore,作為iTunes模式的延伸和發(fā)展,AppStore成為內(nèi)容平臺(tái)的最佳范例。由此,蘋果正式成為一家兼具終端制造商雙重身份的企業(yè)。 終端拓展內(nèi)容傳播渠道 內(nèi)容營銷帶動(dòng)終端市場 內(nèi)容平臺(tái)推進(jìn)硬件利潤 未來猜想:云端生態(tài)鏈
終端起家的內(nèi)容供應(yīng)商
蘋果曾是一家純粹意義上的電腦制作公司。1997年喬布斯回歸蘋果后,為這家電腦制造公司確立了精品化的產(chǎn)品路線,此后,就不斷推出令人叫絕的電子產(chǎn)品。2003年,蘋果成功推出數(shù)字音樂商城iTunes,通過在線低價(jià)下載單曲而無需購買整張專輯的理念,改變了唱片業(yè)游戲規(guī)則。
從終端自身而言,iPhone和iPad功能的聚合和增強(qiáng),令蘋果突破了傳統(tǒng)的手機(jī)與電腦的范疇,變身為多媒體平臺(tái),承載著越來越多的溝通方式,從而擴(kuò)大了內(nèi)容的傳輸渠道。除了打電話,人們用iPhone上網(wǎng)聊天、看視頻、玩游戲,還通過iPad閱讀報(bào)紙、收聽廣播,而在過去,這恐怕需要同時(shí)配備多個(gè)內(nèi)容終端。
終端改變用戶接觸習(xí)慣
蘋果的終端產(chǎn)品致力于為用戶帶來便捷的使用體驗(yàn),基于這種便捷性,iPhone和iPad可以將用戶置于成熟的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,培養(yǎng)他們隨時(shí)隨地能接收信息的習(xí)慣。這種“培養(yǎng)”機(jī)制提升了終端產(chǎn)品在內(nèi)容供應(yīng)鏈上的地位,其媒介屬性迫使內(nèi)容提供者改變內(nèi)容的存在方式———傳播內(nèi)容碎片化。
終端重新定義內(nèi)容供應(yīng)鏈
綜合性傳播工具重新分配了內(nèi)容的供應(yīng)鏈角色:傳統(tǒng)媒體的渠道功能被弱化,轉(zhuǎn)為專業(yè)的內(nèi)容供應(yīng)者,而以蘋果公司為代表的終端生產(chǎn)廠家則開始經(jīng)營平臺(tái)內(nèi)容,間接參與到內(nèi)容生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中來,以其對消費(fèi)者的強(qiáng)大控制力倒逼傳媒產(chǎn)業(yè)為之服務(wù)。傳統(tǒng)媒體不得不尋找新出路,美國甘尼特報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的《今日美國》為減少印刷成本,把更多資源放到了AppStore平臺(tái)上,并于2011年初裁掉130名員工。
在產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的過程中,用軟件和內(nèi)容推動(dòng)硬件銷售的商業(yè)模式才是蘋果最具殺傷力的武器。目前,蘋果公司業(yè)務(wù)收入的主要貢獻(xiàn)來自于硬件銷售帶來的高額利潤。如2009—2011年?duì)I收結(jié)構(gòu)圖所示,以iPhone、iPad、Mac、iPod為主的終端銷售占據(jù)了公司利潤的大部分面積,而iTunes、軟件和周邊產(chǎn)品的收入僅占到總利潤很小的一部分。
無論是iTunes還是AppStore,本質(zhì)上來說都是內(nèi)容平臺(tái),是蘋果銷售模式中最重要的一環(huán)。以內(nèi)容平臺(tái)為中心,蘋果打通了從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié):用戶使用蘋果終端的同時(shí),通過蘋果的內(nèi)容平臺(tái)下載音樂、視頻、軟件等!癷Phone+i-Tunes”是第一個(gè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)商業(yè)模式的“內(nèi)容+硬件”組合,2007年,“i-Phone+AppStore”又以同樣的商業(yè)策略將傳奇續(xù)寫。
蘋果廣告平臺(tái)面臨窘境
蘋果公司2010年7月專門為i-Phone和iPad量身打造移動(dòng)廣告平臺(tái)———iAds,iAds可以在開發(fā)者的應(yīng)用程序中加入廣告,讓用戶在使用軟件時(shí)看到這些廣告。不過,由于進(jìn)入門檻較高等問題,iAds經(jīng)營狀況并不樂觀。雖然推出此項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)喬布斯曾說:“對于蘋果來說,這不是快速發(fā)財(cái)?shù)拈T徑,這只是幫助我們的開發(fā)者更好地生存”,但是蘋果在廣告行業(yè)面臨困境應(yīng)該不是他希望看到的。
內(nèi)容營銷方式啟示傳媒業(yè)
借助“內(nèi)容+賣終”的商業(yè)模式,蘋果公司縱向整合了內(nèi)容生產(chǎn)鏈的上下游,打通了終端、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、應(yīng)用、渠道等各個(gè)環(huán)節(jié),使蘋果公司成功打入傳媒生態(tài)鏈并擁有重要話語權(quán)。除此之外,網(wǎng)絡(luò)發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈中的內(nèi)容生產(chǎn)商、軟件生產(chǎn)商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等,均通過蘋果內(nèi)容平臺(tái)看到網(wǎng)絡(luò)正版銷售的可行性,這種依托于產(chǎn)權(quán)保護(hù)的內(nèi)容提供行為促進(jìn)了數(shù)字發(fā)行行業(yè)發(fā)展。
蘋果用硬件產(chǎn)品做骨架,內(nèi)容做血肉,將創(chuàng)新的技術(shù)與豐富的內(nèi)容整合在一起,搭建起現(xiàn)階段具可復(fù)制性的成功商業(yè)模式。2011年6月6日,蘋果在其全球開發(fā)者大會(huì)上發(fā)布了劃時(shí)代的新產(chǎn)品———i-Cloud。這是一個(gè)免費(fèi)的云服務(wù)平臺(tái),可以在線保存用戶的郵件、照片、日歷、聯(lián)系人等信息,并與各類iOS終端互通。上線僅一周,iCloud用戶就達(dá)到2000萬。
iCloud對于蘋果的重要戰(zhàn)略意義在于,它將構(gòu)建完整的“蘋果生態(tài)系統(tǒng)”。在蘋果的構(gòu)想中,這個(gè)系統(tǒng)通過對終端和內(nèi)容的整合,實(shí)現(xiàn)“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的全產(chǎn)業(yè)鏈條。如果“蘋果生態(tài)系統(tǒng)”運(yùn)行順利,其運(yùn)行過程中所產(chǎn)生的硬件銷售利潤、內(nèi)容交易利潤和網(wǎng)絡(luò)寬帶支付費(fèi)用,各個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)商都可以獲利,從而令蘋果的霸主地位更加穩(wěn)固。
但是,蘋果并非是“常勝將軍”。蘋果在2007年推出的AppleTV———可以將電視和電腦連接起來的電視機(jī)頂盒,一直未能熱賣,甚至被人稱為“最糟糕”的產(chǎn)品。由于傳統(tǒng)內(nèi)容供應(yīng)商要求實(shí)現(xiàn)對內(nèi)容的控制,保護(hù)現(xiàn)有的廣告業(yè)務(wù)模式,以防止互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展對其現(xiàn)有用戶和廣告商的爭奪,所以,內(nèi)容來源也許將決定未來蘋果的成敗。(摘自《媒介》)
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