內容導航： 第1頁：從渠道品牌到消費品牌突圍 第2頁：提升服務品牌 實現(xiàn)口碑突圍 第3頁：從產(chǎn)品營銷到文化營銷突圍 第4頁：技術與創(chuàng)新突圍

提升服務品牌 實現(xiàn)口碑突圍

　　與發(fā)達國家相比，我國汽車后市場才剛剛起步，售后服務十分薄弱，國內許多品牌汽車的產(chǎn)銷與售后服務的脫節(jié)是汽車后市場服務不盡如人意的根本原因之一。目前，中國現(xiàn)在的汽車后服務產(chǎn)業(yè)還處于“4S”主導的時代，也就是說，目前我國汽車后市場還很難完全脫離“4S”掌控，使汽車后市場服務成為獨立的市場。汽車“4S”店內的銷售和售后是分屬不同的部門，這導致銷售時給客戶的承諾，到售后可能不能夠得到完整的實現(xiàn)，誠信度低，服務不到位。

　　專家也指出，當前中國汽車后市場存在的一個主要問題就是對汽車后市場認識不足，重視不夠，措施不利，競爭乏力，出現(xiàn)了“重生產(chǎn)、輕服務”的現(xiàn)象。

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文章來源：音響網(wǎng)