內(nèi)容導(dǎo)航： 第1頁(yè)：一、內(nèi)容策略 第2頁(yè)：二、布置策略 第3頁(yè)：三、停留策略 第4頁(yè)：四、時(shí)段策略 第5頁(yè)：五、號(hào)召策略

三、停留策略

　　現(xiàn)在了解受眾是極為重要的。零售商們長(zhǎng)期研究商店內(nèi)消費(fèi)者的行為，使用像熱度圖這樣的技術(shù)工具來(lái)確定人們通常在哪些區(qū)域逗留，在哪些區(qū)域直接穿過。

　　這一策略包括收集數(shù)據(jù)并將它用于內(nèi)容和發(fā)送決定。如果人們排隊(duì)等候一分鐘或更長(zhǎng)時(shí)，那么播放一段30秒的信息內(nèi)容就是有意義的。但是在店內(nèi)那些客流移動(dòng)更快的區(qū)域中，屏幕上的內(nèi)容就需要相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整。

　　對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，了解每天的顧客統(tǒng)計(jì)和客流量是很重要的。每個(gè)地方都不一樣，要使數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)獲得最佳效果，零售商不能只關(guān)心自己。這不是在酒吧里，裝一臺(tái)電視機(jī)放體育比賽給顧客看。你要知道誰(shuí)會(huì)來(lái)，什么時(shí)間、什么樣的消息才是最適合于這些顧客的。

　　商店要如何規(guī)劃它的店內(nèi)布局？行業(yè)專家指出了許多種方法。
　　Philip Saunders商學(xué)院Rochester技術(shù)分院的營(yíng)銷學(xué)教授Eugene Fram說(shuō)：“最有效的方法是設(shè)置一個(gè)觀察員抽樣記錄客流模型——人們進(jìn)入和穿過商店所走的道路�！�

　　有些公司提供了高科技的方法來(lái)規(guī)劃客流模型。Experian FootFall公司通過攝像頭來(lái)記錄顧客的行為、統(tǒng)計(jì)人數(shù)，從而規(guī)劃客流路線。這家公司的銷售和業(yè)務(wù)副總裁大衛(wèi)·史密斯說(shuō)：“你要做的就是找出冷熱點(diǎn)——客流密度高的區(qū)域�！�

　　沃倫·布朗是IntelliVid公司的營(yíng)銷總監(jiān)，他們也使用攝像機(jī)和視頻智能軟件來(lái)為零售商規(guī)劃客流路線�！拔覀児�司習(xí)慣把視頻軟件用于診斷為什么有的東西賣掉了而有的沒有�！辈祭收f(shuō)，“新顯示屏有多大效果？我們用好幾種方法來(lái)做這件事。其中之一是把那個(gè)節(jié)點(diǎn)的客流和整個(gè)商店的客流關(guān)聯(lián)起來(lái)�！�

　　布朗解釋說(shuō)如果某一天有1000個(gè)人走進(jìn)商店，可能會(huì)有200人通過這個(gè)節(jié)點(diǎn)。IntelliVid的軟件可以讓零售商知道有多少人離節(jié)點(diǎn)足夠近，可以看到貨架上顯示的信息。更進(jìn)一步，軟件還能夠讓零售商分析這經(jīng)過節(jié)點(diǎn)的200人中有多少人停下來(lái)觀看。

　　本能也在發(fā)揮作用。業(yè)內(nèi)做過一項(xiàng)研究，結(jié)果顯示如果有選擇的話，絕大部分顧客在進(jìn)入商店后將會(huì)向右轉(zhuǎn)。研究也指出，在商店前門存在一個(gè)大約15英尺的心理障礙區(qū)。一般稱之為“減壓區(qū)”，Kizer &Bender咨詢公司的創(chuàng)始人兼零售顧問Georganne Bender認(rèn)為，在這一區(qū)域很難有什么廣告或產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)者的注意力。

　　她說(shuō)：“上周我們?cè)谝患业昀锟吹揭粋�(gè)非常擁擠的減壓區(qū)，甚至掛了許多標(biāo)牌來(lái)說(shuō)明這家商店在國(guó)內(nèi)所獲得的贊譽(yù)。”

　　當(dāng)Bender和店主一起數(shù)了數(shù)停下來(lái)看這些標(biāo)牌以及這一區(qū)域內(nèi)其他東西的顧客人數(shù)后，店主就意識(shí)到為什么這里賣的商品銷量不好，人們也不在這里做廣告。因?yàn)轭櫩筒豢催@些標(biāo)牌——他們甚至沒有看到它。

　　緊挨著減壓區(qū)邊上的區(qū)域就是Bender所說(shuō)的“減速帶”——熱賣品和個(gè)性的顯示屏吸引著顧客的注意力，并減緩了他們?cè)诘昀镒邉?dòng)的速度。

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