致力于為客戶提供一站式高品質的IT硬件服務
——藍客分隊——
“隨時隨地，服務必達”
1 前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)誕生，從2G到5G，從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，再到物聯(lián)網(wǎng)。人與人、人與物能夠更高效地鏈接在一起。而今5G的商用化，加上大數(shù)據(jù)、AI的賦能，必將形成萬物互聯(lián)的形態(tài)，IoT時代即將來臨。
從智能家居到無人駕駛，人們的生活消費習慣正在逐漸改變，隨著生活質量的不斷提高，各類智能設備誕生于我們的視野，不可否認的是，這給設備廠商帶來了沉重的售后難題，由此催生出智能設備的安裝與運維這塊龐大的市場需求。
我們——“藍客分隊”。
為此提供了良好的解決方案，成為眾多廠商的福音。
2 國內第一家“服務眾包”平臺
誕生
“藍客分隊”始創(chuàng)于2000年，總部立于廈門，獲得過“國家高新技術企業(yè)認定”、“廈門市科技小巨人領軍企業(yè)”、“改革開放40周年廈門創(chuàng)新品牌”、“中國IT互聯(lián)網(wǎng)產品創(chuàng)新獎”等二十余項獎項，歷經21載，從“筆記本代理分銷”到“服務眾包平臺”的戰(zhàn)略轉型，標志著我們此生只做一件事——服務。
依托自主創(chuàng)新的軟件系統(tǒng)和完善的服務體系，得以保障每個項目都能夠完美交付。無須任何建站投入，無須固定服務成本。讓客戶解除安裝售后顧慮，保障產品放心銷售。
服務網(wǎng)點
覆蓋全國33個省、直轄市、自治區(qū)及特別行政區(qū)（臺灣除外），覆蓋100%地級市及以上，80%區(qū)縣和50%鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們力求在未來5年內實現(xiàn)區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，為實現(xiàn)“隨時隨地，服務必達”使命打下堅實基礎。
服務范圍
設備安裝、設備升級、設備維護、設備巡檢、設備發(fā)放、設備回收。
服務流程
用戶報修—廠家下單—藍客派單—藍客上門。
服務水平
響應速度：最快一小時內上門。
解決速度：
a、軟件故障，在受理服務保修后的1個工作日內解決。
b、硬件故障，在收到更換配件后的1個工作日內解決。
服務時間：
周一到周日（9：00——18：00）
可提供“7*24”值守和上門服務。
案例分享
服務過1000+大中型企業(yè)客戶，包括多家上市和世界500強企業(yè)。累計交付100萬+服務單。
"http://全國11萬+的服務網(wǎng)點，成為設備廠家強有力的后盾//"
背景：一家位于北京的家庭KTV設備廠家，最初并非選擇和藍客合作，而是選擇的當?shù)仄渌⻊丈�，但是在合作過程中發(fā)現(xiàn)，對方的服務網(wǎng)點比較少。
痛點：因為這家廠商是做線上平臺，如京東，天貓等，因此用戶群體大部分都是家庭用戶，用戶自身較難完成安裝調試，又因為地域分布廣泛，像四川、內蒙、西藏、陜西、云南這些地方比較偏遠，上門效率低，回復不及時，長時間的等待讓用戶對生產廠商的服務能力提出質疑，給廠商造成很大的困擾。
解決：后來廠家找到藍客，前期試探性的把一些偏遠地區(qū)交給我們。讓客戶沒想到的是我們在上門響應速度和技術能力上都表現(xiàn)不俗，快速解決了問題，用戶服務體驗也都不錯，獲得客戶一致好評。
客戶跟藍客從2016年合作至今，已在平臺完成3000多單的服務交付，我們的故事還在繼續(xù)......
業(yè)務合作歡迎咨詢400-0818-158
