在競爭日益白熱化的海外市場，很多人認(rèn)為價格便宜就能搶到市場，憑低價參與競爭，以至于沒有空間提供服務(wù)。但是，這對企業(yè)來說必然產(chǎn)生風(fēng)險。一旦客戶出現(xiàn)問題，企業(yè)就要為他服務(wù)，承擔(dān)解決問題的費用。
中國屏企拓展海外市場步伐加快
根據(jù)中國LED顯示屏近日的出口額情況來看，LED顯示屏企業(yè)拓展海外市場的步伐明顯加快。海外巨大的市場需求和高額的利潤，讓陷于國內(nèi)低價競爭環(huán)境中的企業(yè)看到了曙光，紛紛將目光轉(zhuǎn)向了海外。越來越多的中國LED顯示屏企業(yè)持續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)推廣的同時，通過頻繁地參與海外展會開發(fā)海外新客戶;有的早已開始在海外設(shè)立公司，招募當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人士，組建網(wǎng)絡(luò)體系，大步伐地展開海外市場的開拓。
“價格戰(zhàn)”戰(zhàn)火蔓延海外
亞太競爭中國化、歐美競爭亞太化&中國化
隨著越來越多的LED顯示屏企業(yè)走出去，國內(nèi)持續(xù)上演的“價格戰(zhàn)”也蔓延至海外，這對行業(yè)和企業(yè)都影響深遠。
Laura提到，“在很多年前，我們就已經(jīng)預(yù)言，亞太競爭中國化，歐美競爭亞太化，現(xiàn)在歐美競爭也在中國化�，F(xiàn)在基本上全球市場都變成了我們中國企業(yè)的戰(zhàn)場。在不同的區(qū)域市場里面，影響是不一樣的。譬如美國，它是高度成熟的市場, 具有非常深的本地積累，用屏多年，所以客戶相對理性，對于自己需要什么，都有著比較清楚的認(rèn)知, 不會盲目追低價�！�
“但在一些新興市場上，尤其是商業(yè)發(fā)達程度不高的市場, 價格沖擊顯而易見——因為市場歷史較短客戶不專業(yè);同時價格戰(zhàn)導(dǎo)致市場對價格的片面追求, 也一定程度下拉了整個國際市場的整體水平, 影響了中國制造的整體形象。我們艾比森在海外市場耕耘我年, 形成了自己的標(biāo)準(zhǔn), 幫助客戶分析判斷需求, 選擇應(yīng)用方案, 也在不斷倡導(dǎo)共生共榮和諧生態(tài)的理念�！�
Laura補充到，這個價格戰(zhàn)的影響是具有階段性的，如同一個浪潮沖過來，它是會過去的;而現(xiàn)在低價競爭的企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，基本是比較差的，其中也不乏亮眼之處，市場會進行選擇。
化挑戰(zhàn)為機遇
以契合海外的商業(yè)風(fēng)格,破除“跨國服務(wù)”困局
在拓展市場的過程中必然存在許多挑戰(zhàn)。與國內(nèi)市場開拓相比，Laura覺得，海外市場的不同在于商業(yè)理念和風(fēng)格。
“艾比森當(dāng)初為什么選擇海外市場?主要原因就是國外市場相對來說商業(yè)透明，具有很高的誠信要求, 是我們“真”文化匹配的市場。當(dāng)然，現(xiàn)在國內(nèi)市場的生態(tài)環(huán)境也在提升。此外，國際市場以歐美為代表，它們非常關(guān)注服務(wù)，服務(wù)的門檻很高�！�
Absen全球認(rèn)證工程師培訓(xùn)
對于許多LED屏企來說，LED顯示屏常常面臨著大量售后問題。對比國內(nèi)市場，解決海外的售后問題往往給他們帶來額外的負(fù)擔(dān)。
對于大家眼里“售后服務(wù)”造成的“負(fù)擔(dān)”，Laura結(jié)合她多年開拓海外市場的經(jīng)驗，提出了不同看法。
“服務(wù)其實不光是售后服務(wù)，所以我們也不能用解決這個詞，因為服務(wù)并不是有問題了才產(chǎn)生的。服務(wù)是你準(zhǔn)備進入某個市場就開始了, 通過所有與市場的接觸點, 貫穿滿足市場需求的全過程。 比如進入美國市場，你就要考慮它的習(xí)慣——溝通習(xí)慣、商業(yè)習(xí)慣、工作習(xí)慣, 使用習(xí)慣等等, 將之考慮進你的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計里去,它實際上都是有門檻的。而這個門檻，對國內(nèi)公司提出了較高的要求與挑戰(zhàn)。雖然現(xiàn)在有不少公司，它把產(chǎn)品做好了，但從根本上來講，它只是把東西賣出去了，在服務(wù)上，能不能符合別人的要求?在這方面，還需要較長的探索之路�！�
艾比森擁有8+海外子公司和辦事處
“至于負(fù)擔(dān)，其實這要看你怎么去看�？蛻糁婪⻊�(wù)的重要性, 并且愿意為之付費�？墒悄兀@個負(fù)擔(dān)會產(chǎn)生, 在于我們很多公司要么只是賣產(chǎn)品不管服務(wù)，要么低價競爭沒有空間提供服務(wù)。所以他在賣東西的時候，覺得我價格便宜，我就有競爭力, 就能搶到市場。對這些公司來講, 服務(wù)會成為負(fù)擔(dān)。舉個簡單例子, 有客戶本身對服務(wù)的要求很高, 反應(yīng)速度要快, 他不滿意, 你要為他解決, 要投入成本。對這些低價競爭公司來說, 可能承受不起, 因為他可能一開始壓根就沒考慮過這個問題�！�
做好產(chǎn)品和服務(wù)，才可能建立真正的品牌
中國雖是LED顯示屏生產(chǎn)大國，但尚未出現(xiàn)類似三菱、巴可的國際知名品牌，缺少品牌影響力。因此，扭轉(zhuǎn)海外客戶對于歐美日制造的盲目迷信、樹立“中國質(zhì)造”的品牌形象，是包括艾比森在內(nèi)的企業(yè)在開拓海外市場時不可回避的問題。
Absen經(jīng)典案例印度尼西亞DWP電子音樂節(jié)
實際上，在建立海外品牌的過程中，企業(yè)愿意投入宣傳資金，就能在一定程度上增加曝光度、樹立知名度�！半y在美譽度, 其核心還是要做好產(chǎn)品和服務(wù), 而且是持續(xù)地做好產(chǎn)品和服務(wù)�！盠aura說， “不管多好的品牌建設(shè), 如果你沒把好產(chǎn)品關(guān)，沒準(zhǔn)備好你的服務(wù)，你就不可能建立起真正的品牌。所以說, 通過產(chǎn)品和服務(wù), 把你的口碑做好, 這是最重要的事。當(dāng)然, 前提是做好定位和匹配�！�
未來，隨著間距不斷地往下走，LED顯示屏的應(yīng)用市場變得越來越大，中國的LED產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展將從實際上推動全球市場的需求。與此同時，挑戰(zhàn)與發(fā)展同在。Laura指出，“行業(yè)快速發(fā)展，技術(shù)迭代, 產(chǎn)品更新?lián)Q代更快了，這不利于把持底線，堅守品質(zhì), 最終也不利于行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展�！敝袊�LED顯示屏企業(yè)征戰(zhàn)海外，仍然任重道遠。
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