隨著電子商務在零售業(yè)突飛猛進的發(fā)展，零售商們就需要更多創(chuàng)新的模式來改善傳統(tǒng)零售商店的發(fā)展。
為了提升競爭力、創(chuàng)造客戶所需要的附加值及便利，零售分析變得更加重要。
“在零售業(yè)，好產(chǎn)品就意味著成功的時代已經(jīng)過去了�，F(xiàn)在，你需要更多地去了解用戶”。Moving Tactics零售分析的新業(yè)務開發(fā)人員Scott Matthews表示：“通過這種方式，可以更好地為用戶服務，并創(chuàng)造個性化的購物體驗”。
1.了解用戶
了解客戶對于為他們創(chuàng)造價值，以及最大限度地發(fā)揮商店空間潛力是不可或缺的。使用各種零售分析工具，如定向跟蹤，零售商可以確定哪些領(lǐng)域內(nèi)的商店是用戶最感興趣的，他們在哪里花的時間最多，什么是他們最感興趣的產(chǎn)品。
2.改善用戶體驗
利用搜集到的數(shù)據(jù)信息，零售商可以根據(jù)趨勢和消費者的購買行為，來創(chuàng)造一個更加動態(tài)的購物體驗：
●計步——于購物高峰、低谷時段采用，并做出適當?shù)娜藛T配置決策
●店內(nèi)Wi-Fi——為用戶提供免費Wi-Fi，同時提供一些附加服務
●隊列管理——改善排隊等候體驗的同時監(jiān)測購買趨勢和等候時間
●Tracklite——了解用戶在零售空間內(nèi)的移動趨勢，從而優(yōu)化店內(nèi)布局
●近距離互動——使用信標觸發(fā)客戶移動設(shè)備上的內(nèi)容，以創(chuàng)建一種新的互動方式
●時間觀念與出勤率——使用相同的信標和應用程序技術(shù)，旨在使員工實現(xiàn)操作和部分功能的自動化
●受眾測量——追蹤觀眾數(shù)量、流量、特征
3.保持競爭優(yōu)勢
通過零售分析工具獲得的數(shù)據(jù)需要科學地分析和使用，以提高購物體驗，滿足顧客的需求，同時也提高零售商日常銷量。
通過使用零售分析工具，營銷人員和零售商可以根據(jù)顧客跟蹤信息和銷量的測度來衡量特定促銷活動的有效性。這些技術(shù)的部署為零售商提供了一個與用戶互動的機會。
利用諸如觀眾測量工具等技術(shù)，我們能夠衡量在全國各地商店安裝的數(shù)字標牌系統(tǒng)的有效性。例如，在一個零售商店里，與人流量相比，觀眾的百分比從入口屏幕的5%上升到商店空間的20%，并在結(jié)賬屏幕上包括隊列管理系統(tǒng)以100%結(jié)束。我們也可以收集數(shù)據(jù)，如性別和年齡組，從而得出在某一段時間內(nèi)商場和店內(nèi)客戶人口的數(shù)據(jù)信息。我們還能夠測量特定營銷活動中商店流量的增加。
零售分析工具都是為了更深入地了解用戶的購物模式、原因、時間等，但使用這些簡單策略的組合，還能搜集到更深入的數(shù)據(jù)。56iq云數(shù)字標牌對大數(shù)據(jù)的應用非常成熟，可有效幫助用戶提升精準的數(shù)字營銷。
Matthews補充到，“將這些技術(shù)結(jié)合在一起，可以創(chuàng)建零售分析的第三個維度，以提高店面運營效率，推出店內(nèi)增值計劃，提供一致可靠的服務，從而簡化和改善客戶購物體驗”。
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