隨著科技的發(fā)展，在報紙、廣播、電視、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、手機、戶外廣告等媒體之外，產(chǎn)生了一個新的媒體概念——數(shù)字標牌。在國外，數(shù)字標牌有“第五媒體”之稱，與報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)的地位等同。具體來說，數(shù)字標牌指的就是在戶外人流量較多的公眾場所，比如大型超市、酒店、商場等，通過大屏幕終端發(fā)布一些信息的多媒體視聽系統(tǒng)。其目的主要是在特定的時間、特定的場所向特定的人群傳播信息，以擴大產(chǎn)品、品牌或企業(yè)的影響力，促進銷售，獲取廣告效應(yīng)。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息化、數(shù)字化、移動化、網(wǎng)絡(luò)化等特征愈發(fā)明顯。在這樣的背景下，數(shù)字標牌的市場潛力不可估量。在眾多的應(yīng)用市場中，零售業(yè)理所當然地應(yīng)拔得頭籌。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣應(yīng)用，我國的零售業(yè)格局有了很大改變，電商異軍突起，傳統(tǒng)的實體店要想與之較量，必須走數(shù)字化道路。在這樣的情況下，數(shù)字化工具的代表——數(shù)字標牌自然就成了實體零售店鋪數(shù)字化的第一選擇。
數(shù)字標牌最初的作用和其他所有媒體一樣，只能單純地傳播信息。這樣一來，數(shù)字標牌所產(chǎn)生的廣告效應(yīng)就需要很長一段時間才能顯現(xiàn)出來，眾多用戶沒有耐心與時間等待，使得用戶的使用熱情大為減弱。
而今，隨著以互動技術(shù)為代表的各種新技術(shù)的出現(xiàn)及應(yīng)用，數(shù)字標牌的功能愈發(fā)多樣化。首先，數(shù)字標牌一改以往單一的傳遞信息的功能，使信息傳遞變得更加立體化，激發(fā)了消費者的購物熱情，提升了消費者的購物體驗，例如，實體零售店鋪能夠借助數(shù)字標牌建立線上與線下流通的渠道，將線上顧客轉(zhuǎn)化為線下購買力。其次，借助數(shù)字標牌中的分析工具，還能對消費者的消費偏好進行分析，幫助企業(yè)有針對性地開展營銷。
目前，對于實體零售店鋪來說，數(shù)字標牌已經(jīng)成為了不可或缺的信息傳播工具。但是，很多店鋪僅發(fā)現(xiàn)了數(shù)字標牌最表面的功能，沒有對其價值進行深入挖掘，使得數(shù)字標牌的功能沒有最大程度地發(fā)揮出來。
相關(guān)店鋪在利用數(shù)字標牌擴展市場方面優(yōu)劣并存。優(yōu)勢在于：數(shù)字標牌多樣化的功能為店鋪創(chuàng)新營銷模式提供了諸多機會。劣勢在于：店鋪對數(shù)字標牌的功能認識不深入，立體化應(yīng)用意識淡薄。店鋪要想將消費者從線上引流到線下，就必須做好引導(dǎo)工作，而員工的引導(dǎo)訓(xùn)練需要消耗較大的成本。
◆營造良好的購物氛圍，提升顧客品牌歸屬感
在實體店鋪數(shù)字化的進程中，數(shù)字標牌能為零售店鋪帶來的第一大好處就是：能為消費者提供網(wǎng)購般便捷的購物體驗，增強了對消費者的吸引力。
隨著電商的崛起，消費者的購物體驗已經(jīng)在潛移默化中改變了。據(jù)調(diào)查，32%的消費者認為，他們通過網(wǎng)購能夠快速搜索到想要的商品；17%的消費者表示在網(wǎng)購的過程中他們的購物行為會受他人評價的影響。因此，對于實體零售店鋪來說，要想增強對顧客的吸引力，就必須借助數(shù)字標牌改變消費者的這種購物習(xí)慣，為消費者帶來全新的購物體驗。
實體零售店鋪使用數(shù)字標牌能對商品信息進行統(tǒng)一管理，在這樣的情況下，消費者不用在各個店鋪間奔走就能獲取商品的基本信息，比如商品價格、折扣等，給消費者選購商品帶來了極大的便利。
并且，借助數(shù)字標牌，店鋪經(jīng)營者還能和消費者進行溝通和交流，消費者能將自己對商品、店鋪的意見反饋給店鋪經(jīng)營者，這些反饋信息會在數(shù)字標牌中集中顯示出來。通過這樣的方式，實體零售店鋪能夠?qū)@些信息進行搜集，以這些信息為依據(jù)對店鋪進行整改，以提升消費者的購物體驗。同時，消費者也可以通過這些反饋信息對店鋪、對商品有更全面的了解，幫助消費者更快地做出購物決策。
通過這種方式，實體零售店鋪有效地實現(xiàn)了誠信經(jīng)營，為消費者帶來了更加人性化的服務(wù)，提升了消費者對品牌的歸屬感。
◆完善互動技術(shù)，提升零售店消費趣味性
實體零售店鋪使用數(shù)字標牌，不僅可以滿足消費者網(wǎng)絡(luò)化的消費習(xí)慣，還能借助日益成熟的互動技術(shù)營造一種有趣的購物氛圍，刺激消費者的購物欲望。
例如，一些服裝零售店鋪，可以使用數(shù)字標牌模擬一個試衣間，通過這個模擬試衣間消費者能夠非常愉快地體驗試穿衣服的樂趣。再比如，一些玩具零售店鋪，可以借助數(shù)字標牌的手勢互動、人臉識別等功能，打造一些有趣的游戲，將產(chǎn)品融入這些游戲之中，以帶給消費者愉快的購物體驗，吸引潛在消費者，從而擴大營銷范圍。
在這個產(chǎn)品過剩時代，消費者在選購商品的過程中，商品質(zhì)量是一項考核標準，店鋪服務(wù)也是一項考核標準。因此，實體零售店鋪借助數(shù)字標牌，營造一個輕松、愉快、充滿情懷的環(huán)境，對吸引消費者、留住消費者都有積極的作用。
◆布置靈活，打破店面經(jīng)營范圍局限性
數(shù)字標牌的應(yīng)用場所非常靈活，既可以安裝在店內(nèi)，也可以根據(jù)需要將其安裝在人流量密集的場所來進行產(chǎn)品、店鋪營銷，在提升營銷效果的同時還能滿足消費者隨時隨地購物的需求，帶給消費者全新的購物體驗。
例如，店鋪將數(shù)字標牌安裝在某個商場的大廳中，利用人臉識別功能，數(shù)字標牌能對路人進行面部識別，分析其性別、年齡等信息，有針對性地播放廣告，開展產(chǎn)品營銷。如果消費者對數(shù)字標牌顯示出來的某個商品感興趣，就可以觸摸選購，決定購買之后就可以手機支付，之后可以自由地選擇貨物的配送方式——送貨上門或者到店取貨。
通過上述方式，實體零售店鋪的經(jīng)營范圍明顯擴大了，并且這種新奇的購物體驗還能吸引諸多消費者，在不擴大店鋪、不增加經(jīng)營成本的條件下能大幅提升銷量，切實提升實體店鋪的銷售業(yè)績。
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