“新零售”這一概念是馬云在2016年的云棲大會上提出的，并迅速在全球零售業(yè)傳播開來，自此一個全新的零售時代即將開啟。其實不難發(fā)現(xiàn)，早在2015年下半年開始，已有越來越多的商家開始秉承“以消費者為中心”的理念，重構(gòu)“人、貨、場”三要素在零售中的關(guān)系，并將用戶體驗置于首位。這恰好詮釋了新零售時代的真正內(nèi)涵——消費體驗的提升。
在數(shù)字標牌網(wǎng)最新一期《DS訪談錄》，杰和科技的國內(nèi)營銷中心總監(jiān)楊堅和產(chǎn)品總監(jiān)曹琦作為嘉賓接受了數(shù)字標牌網(wǎng)記者的專訪，并就杰和科技在數(shù)字標牌行業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃向大家進行了介紹。
深圳市杰和科技發(fā)展有限公司（簡稱“杰和科技”）成立于1999年，至今已發(fā)展成為產(chǎn)、研、供、銷一體化供應鏈體系的國際化集團公司。杰和在數(shù)字標牌行業(yè)耕耘將近十年之久，從開始的硬件發(fā)展到現(xiàn)在的軟硬件一體化解決方案，已取得了一定的市場成績。
杰和在整個數(shù)字標牌行業(yè)中處于一個怎樣的角色和地位？
楊堅：杰和在數(shù)字標牌行業(yè)耕耘近十年了，從開始的簡單硬件到軟件、軟硬件一體化的整體解決方案，特別是在X86的數(shù)字標牌行業(yè)、電子白板等高端數(shù)字標牌行業(yè)里，杰和在國內(nèi)的占有份額達20%+，可以說杰和在國內(nèi)排名是名列前茅。
是一個怎樣的一個契機讓杰和意識到需要從單純的硬件發(fā)展到整個解決方案設計？
楊堅：可以說是市場導向吧。從最開始的中國整個網(wǎng)絡不發(fā)達，整個應用場景不發(fā)達，所以單純的硬件就能解決各個應用場景需求。但隨著現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的發(fā)展，那些原來的應用場景就有了很多智能化的需求，更多的是需要軟件配合并可個性化的定制出一些場景出來。也是從5年前開始，很多客戶跟我們提出：能不能幫我把這一款場景的軟件做出來，或者是能不能配合我的軟件做出一些軟件定制化讓它們更好的融合在一起，等等類似的需求。
像現(xiàn)在很多行業(yè)需要的是行業(yè)的整體解決方案，而不再是單純的硬件，而且硬件已經(jīng)沒有辦法去解決那些實際問題了。加之大數(shù)據(jù)的落地，只要整個軟硬件一體化的解決方案才能最終解決這些行業(yè)需求。所以應該說，是市場需求、市場導向讓杰和意識到必須轉(zhuǎn)。而杰和也轉(zhuǎn)得比較及時，如今也有了一定成績。
面對智慧環(huán)境下的各種危機與競爭，杰和是如何應戰(zhàn)，如何做到脫穎而出的呢？
楊堅：競爭無時無刻不存在。杰和從成立之初到現(xiàn)在經(jīng)歷了很多類似的競爭。我們一直認為：你能不能滿足市場需求、客戶需求，你才能贏得競爭，贏得市場。所以杰和所有的提出的方案都是以大數(shù)據(jù)為背景而做的軟硬件一體化的整體解決方案。
其實我們數(shù)字標牌行業(yè)本身就很大，包括餐飲的、零售的、教育的等等，對于整個數(shù)字標牌行業(yè)我們會細化到具體的垂直行業(yè)，并為每個行業(yè)提供特有的解決方案。對每個細分行業(yè)我們都力爭做到：先做進一個行業(yè)，在做大一個行業(yè)，坐穩(wěn)一個行業(yè)，再去復制另外一個行業(yè)。我覺得我們之所以能脫穎而出其實是因為我們更注重客戶的需求，以客戶為中心，并用此引導我們整個的生產(chǎn)、研發(fā)和銷售。
在這一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃與布局上，杰和下一階段的市場規(guī)劃又是怎樣？
楊堅：對于數(shù)字標牌行業(yè)這塊市場，我之前也提過，我們最希望的是先選中一個行業(yè)，做進一個行業(yè)，再做大一個行業(yè)。現(xiàn)在我們在教育行業(yè)已經(jīng)做的非常成功了，接下來就是零售金融、交通等這些行業(yè)。我們就是要把整個數(shù)字標牌行業(yè)一個一個區(qū)分出來，然后再一個一個做下去。
在時代背景的大環(huán)境下，除了市場戰(zhàn)略布局，那么杰和的產(chǎn)品又有著哪些優(yōu)勢呢？
曹琦：這個是綜合多方面的因素，因為作為一個產(chǎn)品來講，我們一直強調(diào)的是一個公司的產(chǎn)品能力。那對于杰和來說，我們有這強大的研發(fā)和背景，我們不光有傳統(tǒng)的硬件團隊，同時也有軟件團隊，這兩大團隊是支撐杰和整個未來發(fā)展的一個核動力。因為我們是從硬件起步發(fā)展的，所以我們整個的硬件體系非常完備，這個硬件體系不僅僅包括從設計到后端的測試。
其次就是我們工廠的生產(chǎn)能力，作為一個交互的關(guān)鍵單位，一個公司、一款產(chǎn)品的好與不好首先是設計出來，然后才是生產(chǎn)出來。而我們的質(zhì)量認證體系是滿足國際化水平，也就是說我們的生產(chǎn)是完全具備絕對的實力與能力的。我想這兩點就是我們繼續(xù)前行、開拓更深、更廣闊行業(yè)的信心來源。
杰和最近推出了不少新品，包括最新推出的一系列解決方案，那您可以簡單講解一下杰和的應用領(lǐng)域大概包括那幾個方面嗎？
曹琦：針對數(shù)字標牌行業(yè)的應用領(lǐng)域，首先是教育行業(yè)，這是也我們的一個大方向；其次就是新零售方面，目前我們在京東無人商店有一些落地，像阿里的一些新零售概念店里也有我們一些產(chǎn)品的落地；此外，無人售賣這一款也是我們未來的一個發(fā)展趨勢。
針對未來的新零售和智慧教育的發(fā)展趨勢，杰和在產(chǎn)品方面有什么布局？或者說會推出什么樣的新產(chǎn)品？
曹琦：之前楊總也有提到，公司的整體規(guī)劃是往解決方案方向發(fā)展。針對新零售這塊，硬件產(chǎn)品本身已有，軟件方面我們即將推出一套基于新零售的信發(fā)系統(tǒng)。而在存儲和邊緣計算這一塊，我們已經(jīng)有了自己的NAS存儲服務器及GSM系統(tǒng)。
從公司角度來說，從終端客戶端的這個終端，到后端的服務器端，再到整個鏈路上的軟件搭載；從終端的應用，零售、新零售的應用到后端的服務器存儲系統(tǒng)，整個產(chǎn)業(yè)鏈我們目前已經(jīng)是拉通了，未來我們就是要把這條產(chǎn)業(yè)鏈拉得更通。
關(guān)于數(shù)字標牌這個行業(yè)，有不同的說法，有人覺得這個行業(yè)太小，不看好；有人則認為這是一個非常具有潛力的市場，對此您是怎么看待的？
楊堅：這個市場前景是非常大，特別是大數(shù)據(jù)落地以后，變得更大。以前的數(shù)字標牌就是普通的噴繪廣告、燈箱廣告，如今變得智能、個性化、多樣化了。數(shù)字標牌會通過數(shù)據(jù)分析、行為算法，把消費者的消費習慣整合，也就是說以后你到店里消費可以第一時間獲取準確符合自己需求的商品資訊，使廣告主的投放更有效果，消費者體驗感更強。
全球數(shù)字標牌行業(yè)在2016年的市場規(guī)模是超過百億，預計2017年全年市場規(guī)模能突破400億，這是非常大也是增長非�？焖俚囊粋�市場，隨著新零售的興起，以后不只在大型商超、餐飲店能看到數(shù)字標牌，以后大街小巷都會遍地是數(shù)字標牌。
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