廈門(mén)億林視聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)吳帆:用貼心服務(wù)詮釋品牌價(jià)值
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,未來(lái)幾年內(nèi),隨著中國(guó)教育信息化的發(fā)展,對(duì)電子白板的強(qiáng)勁需求趨勢(shì)將日益明顯,全球電子白板的市場(chǎng)空間將超過(guò)20億美元。對(duì)于致力推廣教育信息化的中國(guó)而言,電子白板在各地學(xué)校的普及也勢(shì)在必行。以我國(guó)目前電子白板年增長(zhǎng)100%的速度來(lái)看,電子白板行業(yè)前途一片光明。國(guó)內(nèi)多家企業(yè)紛紛在電子白板領(lǐng)域加大投入力度,各種電子白板生產(chǎn)企業(yè)也如雨后春筍般出現(xiàn),電子白板所帶來(lái)的商機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。
廈門(mén)億林視聽(tīng)科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)吳帆對(duì)此深有感觸:億林視聽(tīng)剛進(jìn)入電子白板行業(yè)時(shí),很少有專(zhuān)門(mén)從事電子白板研發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè),而像廈門(mén)億林視聽(tīng)這樣擁有著龐大的研發(fā)隊(duì)伍和專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)基地的企業(yè)更是鳳毛麟角。但隨著國(guó)家關(guān)于教育信息化政策的出臺(tái),電子白板的需求量呈爆炸式的增長(zhǎng),年均增長(zhǎng)率近100%,隨之而來(lái)的是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和電子白板用戶(hù)的挑剔。自廈門(mén)億林視聽(tīng)創(chuàng)辦以來(lái),客戶(hù)對(duì)公司的的印象一直很好,通過(guò)反饋,億林視聽(tīng)以高質(zhì)量的服務(wù)水平得到廣大客戶(hù)的歡迎。
對(duì)客戶(hù)完美的服務(wù)一直是廈門(mén)億林視聽(tīng)追求的奮斗目標(biāo)。吳帆認(rèn)為,電子白板的興起是最近幾年的事,其快速的發(fā)展,一方面是現(xiàn)代教育發(fā)展的必然,另一方面是國(guó)家教育政策的促進(jìn)。而對(duì)于長(zhǎng)期使用多媒體設(shè)備或普通黑板的廣大一線教師而言,在電子白板的使用上,他們還需要去了解和學(xué)習(xí)與電子白板相配套的教學(xué)軟件。他們?cè)谶@些應(yīng)用軟件的使用和系統(tǒng)升級(jí)上可能要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力,這樣勢(shì)必影響到教師的授課過(guò)程。廈門(mén)億林視聽(tīng)深刻體會(huì)到了用戶(hù)的這一難處,為了真正幫助客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)熟練應(yīng)用億林視聽(tīng)電子白板相關(guān)軟件,公司要求所有的業(yè)務(wù)人員和駐各地的辦事處人員都要熟悉和掌握本公司開(kāi)發(fā)的軟件,并熟練操作。在為具體的客戶(hù)服務(wù)上中,公司設(shè)專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)服務(wù),手把手地教客戶(hù)使用,直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。公司不僅對(duì)員工在技術(shù)、業(yè)務(wù)方面有著嚴(yán)格的要求,而且定期對(duì)相關(guān)人員在禮儀、職業(yè)道德方面進(jìn)行培訓(xùn),以使廈門(mén)億林視聽(tīng)的員工從內(nèi)到外給客戶(hù)留下良好的印象。為了讓客戶(hù)更方便的使用廈門(mén)億林視聽(tīng)的電子白板,公司在白板操作界面和軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上,均采用了人性化的設(shè)計(jì)方式,易于用戶(hù)操作。
正式由于這些貼心服務(wù),廈門(mén)億林視聽(tīng)才得以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子白板行業(yè)里占有一席之地。因?yàn)橛锌蛻?hù)的支持,廈門(mén)億林視聽(tīng)品牌才有現(xiàn)在這么廣泛的知名度和良好的美譽(yù)度。廈門(mén)億林視聽(tīng)將繼續(xù)以客戶(hù)為中心,認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的反饋意見(jiàn),繼續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造便捷舒適和工作、生活方式而努力。
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