充分發(fā)揮EDS的好處

隨著EDS自身成為公司整個(gè)市場組合中的標(biāo)準(zhǔn)要素，許多公司開始提出這樣一些關(guān)鍵的問題：

■ 我們?nèi)绾文芾�用該技術(shù)進(jìn)一步改進(jìn)我們的營銷、品牌及零售廣告運(yùn)營效果？

■ 我如何以一種作為對(duì)我們整體營銷和品牌戰(zhàn)略的一個(gè)補(bǔ)充的方式對(duì)這種營銷工具進(jìn)行整合？

像一家公司所采取的任何一項(xiàng)主動(dòng)行為一樣，EDS系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)被看成是一種戰(zhàn)略性的工具，它會(huì)產(chǎn)生新的收益并降低成本。一般說來，把EDS充分集成到你的整體營銷和品牌戰(zhàn)略中將滿足產(chǎn)生新的收益并降低成本這些目標(biāo)。然而，仔細(xì)回顧一下你的營銷、品牌和廣告運(yùn)營和程序是有必要的，這是因?yàn)橥ㄟ^EDS系統(tǒng)，它將揭示哪個(gè)方面的要素能被替換或改進(jìn)。這個(gè)回顧的過程需要除了營銷之外的其它部門的參與，以便每個(gè)人能夠從質(zhì)和量上看到EDS系統(tǒng)的好處，通過所有各方的努力，你也能實(shí)現(xiàn)該大宗采購計(jì)劃。

內(nèi)容戰(zhàn)略: 數(shù)字資產(chǎn)和成本

因?yàn)樗麄冊(cè)噲D了解EDS系統(tǒng)的整個(gè)潛力，用戶會(huì)提出大量與內(nèi)容相關(guān)的問題，用戶經(jīng)常會(huì)問及的一些問題有：

■ 我們應(yīng)當(dāng)使用什么種類的數(shù)字內(nèi)容？這些內(nèi)容從哪里獲得？

■ 我們能把現(xiàn)有EDS解決方案的數(shù)字資產(chǎn)用于不同的應(yīng)用嗎？

■ 誰能幫我們重新應(yīng)用這些數(shù)字資產(chǎn)或者創(chuàng)建一種新的數(shù)字資產(chǎn)？

■ 我們需要有多少內(nèi)容，以及平均的內(nèi)容循環(huán)時(shí)間是多少？

■ 為了保持我們的內(nèi)容的鮮活、符合潮流并且可持續(xù)發(fā)展，我們要承擔(dān)的成本是多少？

■ 隨著內(nèi)容的過時(shí)，我們能只對(duì)它進(jìn)行修改而不用投資創(chuàng)建新的資產(chǎn)嗎？

在以下涵蓋開放系統(tǒng)、內(nèi)容種類、節(jié)目制作指南、系統(tǒng)確定性、網(wǎng)絡(luò)和EDS監(jiān)視支持和維護(hù)的這些討論中，對(duì)于這些問題的回答將使之一目了然。

開放系統(tǒng)節(jié)約成本且具有內(nèi)容靈活性

用戶會(huì)犯的一個(gè)大錯(cuò)誤是可能把自身鎖定到這樣一個(gè)EDS系統(tǒng)中，該系統(tǒng)要求有獨(dú)特、專有或者一些人稱之為“來自湊合”的內(nèi)容。經(jīng)驗(yàn)表明，專有系統(tǒng)的內(nèi)容制作，其成本通常是開放系統(tǒng)成本的三倍，并且這一點(diǎn)往往也限制了你對(duì)內(nèi)容提供商的選擇。

開放系統(tǒng)是首選。利用開放系統(tǒng)，你的內(nèi)容創(chuàng)建者采用的工具就不必要改變了，只有你的制作投資的方式會(huì)有所不同。有一些清晰的指標(biāo)說明EDS軟件管理系統(tǒng)是開放的，這些指標(biāo)包括能以它們自有的格式回放所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件的系統(tǒng)。此外，對(duì)于一些已經(jīng)被制作成用于網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、電子學(xué)習(xí)、營銷和商業(yè)廣告等其它應(yīng)用的閃存文件內(nèi)容，系統(tǒng)也能重復(fù)利用、把同一內(nèi)容用于其它目的，并使這些內(nèi)容播出自動(dòng)化。

把同一數(shù)據(jù)改作其它應(yīng)用是一種通行的做法，只要把靜態(tài)的圖像被轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)內(nèi)容就可以了。大部分用戶會(huì)很快地發(fā)現(xiàn)，他們EDS資產(chǎn)庫中已經(jīng)具有70%的內(nèi)容是數(shù)字資產(chǎn)，而他們所需的初始節(jié)目制作需要比預(yù)期的也少了。此外，把內(nèi)容再利用通常更容易與現(xiàn)有品牌戰(zhàn)略、營銷內(nèi)容和消息傳遞進(jìn)行配合。

特別針對(duì)EDS方案設(shè)計(jì)的新內(nèi)容，通常以我們?cè)陔娨暬螂娪爸兴�看到的�?dòng)態(tài)媒體為基礎(chǔ)。動(dòng)態(tài)媒體吸引注意力，并且有助于提供清晰和簡易的消息。當(dāng)已經(jīng)看過多年的靜態(tài)符號(hào)、圖像或設(shè)計(jì)突然在屏幕上重現(xiàn)時(shí)，眼睛會(huì)不由自主地被吸引過去。因此，你一定要找到一種能讓讓設(shè)計(jì)或把數(shù)字資產(chǎn)重復(fù)利用的EDS管理方案，該方案能快速和方便地修改已有的數(shù)字資產(chǎn)，使這些數(shù)字資產(chǎn)即使時(shí)間久了，看起來也像剛剛制作并且保持它們的實(shí)用性。此外，這個(gè)最佳的方案還能讓你變更嵌入到消息(如利率、價(jià)格、日期、照片等)中的變量，而不必非要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)完全新的廣告或促銷內(nèi)容。

重復(fù)利用的內(nèi)容種類

以下種個(gè)內(nèi)容類別通常有可能被重復(fù)利用或制作。你首先采用的類別完全可能取決于大量的因素，這些因素包括：你的最緊迫的業(yè)務(wù)需要、競爭環(huán)境、市場條件或內(nèi)部運(yùn)營優(yōu)先級(jí)。

1. 促銷信息

■ 懸念式廣告攻勢

■ 事件聚焦

■ 公司和產(chǎn)品品牌宣傳

2. 商品推廣

■ 購買點(diǎn)廣告

■ 新產(chǎn)品和服務(wù)

3. 信息傳播

■ 社區(qū)活動(dòng)

■ 協(xié)會(huì)支持

■ 庫存報(bào)價(jià)

4. 娛樂

■ 新聞

■ 天氣消息

5. 內(nèi)部消息和公司內(nèi)部溝通

■ 員工培訓(xùn)

■ 特殊活動(dòng)支持

大部分機(jī)構(gòu)很快發(fā)現(xiàn)，他們EDS資產(chǎn)庫中已經(jīng)具有70%的數(shù)字資產(chǎn)了。

EDS內(nèi)容制作指導(dǎo)

除了內(nèi)容分類外，要理解內(nèi)容循環(huán)和更新頻率基本指導(dǎo)的重要性。以下兩項(xiàng)指導(dǎo)將有助于你對(duì)短期和長期投資做出正確的評(píng)估。這些投資是你用來制作數(shù)字?jǐn)?shù)字告示資產(chǎn)以達(dá)成你的目標(biāo)所必需的。

循環(huán)時(shí)間的長短

■ 在每次觀看期間，客戶們應(yīng)當(dāng)不止一次地看到每個(gè)內(nèi)容單元(如單個(gè)廣告)，但最好不要超過三次；

■ 平均說來，客戶在看一份數(shù)字內(nèi)容10-15秒之間后，就會(huì)失去興趣；

■ 客戶的觀看等待時(shí)間平均是4-8分鐘；

■ 合適的循環(huán)時(shí)間長度是2-4分鐘；

因此假定平均內(nèi)容節(jié)目是12秒鐘長，每個(gè)節(jié)目循環(huán)內(nèi)的內(nèi)容單元的數(shù)量將是2分鐘(相當(dāng)于10個(gè)廣告)或4分鐘(相當(dāng)于20個(gè)廣告)。

內(nèi)容更新頻率

■ 為使效益最大化，內(nèi)容上應(yīng)當(dāng)含有適合每個(gè)客戶觀看的更新內(nèi)容，并且在每兩到三次觀看后應(yīng)當(dāng)完全被更新；

■ 因此，要按你的客戶情況掌握平均的觀看頻率，并相應(yīng)地制定內(nèi)容更新或補(bǔ)充的計(jì)劃；

可升級(jí)能力、支持和維護(hù)

第二批更深的一些問題通常會(huì)涉及：為了適應(yīng)公司的發(fā)展，EDS系統(tǒng)如何升級(jí)？以及支持和維護(hù)EDS系統(tǒng)會(huì)涉及哪些方面？成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)EDS系統(tǒng)為充分地支持整個(gè)公司的系統(tǒng)提供了長期的能力。那時(shí)就不會(huì)感到奇怪，公司也會(huì)問他們是否能有效地管理公司內(nèi)的EDS系統(tǒng)，或者通過向應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)支付額外的成本，讓供應(yīng)商代為管理是否會(huì)得到更好的服務(wù)？以下談到的幾點(diǎn)是解決這些問題的幾點(diǎn)考慮。

短期和長期的可升級(jí)能力

當(dāng)公司安裝一個(gè)EDS系統(tǒng)時(shí)，他們期望這個(gè)系統(tǒng)能持續(xù)很長時(shí)間，并能滿足他們不斷變化的需要和運(yùn)營要求。

即便從一般意義讓講，列出你的公司的一年、三年、五年或十年的目標(biāo)和計(jì)劃也是很重要的。這將有助于提出選擇準(zhǔn)則的問題，對(duì)這些問題的回答將產(chǎn)生正確的解決方案。

一些常被問及的問題有：

■ 該系統(tǒng)真的能處理好我們長期可升級(jí)能力的需要并能很好地完成它嗎?它能很容易地對(duì)跨多個(gè)省、時(shí)區(qū)甚至是不同國家的不同地點(diǎn)進(jìn)行支持嗎？

■ 該解決方案的局限性是什么？

■ 在現(xiàn)場如何處理該系統(tǒng)的升級(jí)問題?

■ 隨著公司的成長，我們會(huì)有不同類型的硬件(顯示器)和不同版本的操作系統(tǒng)。我的系統(tǒng)會(huì)靈活到足以支持這些平臺(tái)嗎？

■ 我的EDS系統(tǒng)可以被頻繁地升級(jí)，以支持要在其中創(chuàng)建內(nèi)容的最新技術(shù)類型嗎？

網(wǎng)絡(luò)

EDS系統(tǒng)無疑是企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的一部分。因此，你需要對(duì)面向公司目前和長期IT能力和計(jì)劃的EDS建議進(jìn)行檢查。這將有助于確保選擇的方案能最好地滿足你的公司目前和未來的需要。

以下問題將有助于你的IT部門確定是否某個(gè)特定的EDS系統(tǒng)將能集成到其環(huán)境之中。

■ 如果我只有拔號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接，會(huì)出現(xiàn)什么情況?

■ 如果我有拔號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接，系統(tǒng)仍然可以升級(jí)嗎?

■ 該系統(tǒng)能在高速和低速網(wǎng)絡(luò)的混合環(huán)境中運(yùn)行嗎?

■ 就支持混合網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容類型而言，會(huì)出現(xiàn)什么情況?

■ 我能假定我選擇的IT網(wǎng)絡(luò)會(huì)以一種合理的方式支持EDS內(nèi)容嗎？

■ 這種EDS系統(tǒng)是否需要我擴(kuò)大帶寬以支持更大文件的下載，或者我能以預(yù)先確定的時(shí)間或在所定義的條件下，限制帶寬大小并提供EDS方案嗎？

■ 這種EDS系統(tǒng)能對(duì)任何故障進(jìn)行自監(jiān)控、糾正并復(fù)位嗎?

■ 該系統(tǒng)能提供實(shí)時(shí)的監(jiān)控嗎?

EDS系統(tǒng)無疑是企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的一個(gè)部分。

■ 如果我的網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)了故障，內(nèi)容還會(huì)繼續(xù)播放嗎？

■ 該系統(tǒng)提供消息已被播放的日志和文件(如周報(bào)告或月報(bào)告)嗎？

避免EDS出現(xiàn)故障的措施：監(jiān)控、支持和維護(hù)

黑屏是比完全沒有內(nèi)容顯示還要糟糕的事情。因此，EDS系統(tǒng)的可靠性是一個(gè)關(guān)鍵要素。然而，沒有一種技術(shù)是完美無缺的。因此，獲得現(xiàn)場服務(wù)以解決一個(gè)問題偶爾也是有必要的，如果你的網(wǎng)絡(luò)分布在多個(gè)地點(diǎn)的時(shí)候，現(xiàn)場服務(wù)的開支也會(huì)特別昂貴。

減輕現(xiàn)場維護(hù)費(fèi)用的一個(gè)方式是選擇一種EDS軟件方案，它能自動(dòng)地自我監(jiān)控每個(gè)站點(diǎn)，如果必要還能以遙控方式重啟每臺(tái)計(jì)算機(jī)。有了這樣一個(gè)有效的EDS控制中心監(jiān)控你的顯示器，你就能在幾秒鐘的時(shí)間里知道是否有某個(gè)站點(diǎn)出現(xiàn)了問題。這種簡單的遙控重啟方法會(huì)使計(jì)算機(jī)在幾秒鐘的時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)。而且只有在問題不能通過遙控方式處理時(shí)，你才需要派一位服務(wù)人員。把這種情況與另一種情況相比較，你的公司中有人能在幾天(或幾周)過去之后才向你匯報(bào)顯示器出現(xiàn)了故障；或者同這樣一種情況比較，你會(huì)派出現(xiàn)場人員定期到每個(gè)位置對(duì)顯示器進(jìn)行檢查或重啟計(jì)算機(jī)。一些顯示器和計(jì)算機(jī)的故障是不可避免的，但是，當(dāng)故障可在幾分鐘內(nèi)而不是在幾個(gè)月內(nèi)測得，那就不是問題了。

EDS擁有成本

一旦上述所有問題得到考慮，接著就是擁有成本的問題了，對(duì)這些問題有如下幾點(diǎn)考慮：

傳遞內(nèi)部消息和公司內(nèi)部溝通

在計(jì)算最終成本之前，有必要確定并列出現(xiàn)有和未來的應(yīng)用程序，這些程序可能通過采用EDS系統(tǒng)來取代它。一個(gè)普遍的節(jié)約成本的實(shí)例是EDS網(wǎng)絡(luò)被用于公司內(nèi)部溝通或員工培訓(xùn)中。即使是最適度數(shù)量的內(nèi)部培訓(xùn)，借助你的數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)，能極大地提升員工的訓(xùn)練水平，他們能成功并實(shí)質(zhì)性地處理任何客戶疑問或交易。利用這種采用相同基礎(chǔ)架構(gòu)的甚至更為主動(dòng)的培訓(xùn)計(jì)劃，你的數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)也能成為許多其它強(qiáng)大倡議的催化劑，而任何計(jì)劃或者所有這些計(jì)劃都有助于抵消這個(gè)方案的成本。

應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)與自我管理模式的比較

實(shí)現(xiàn)EDS的過程中會(huì)出現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部管理的問題，或者你可以把它外包給應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)。為了對(duì)該問題做進(jìn)一步的討論，請(qǐng)參考白皮書《Choosing Between ApplicationsService Provider and Self-Managed Models》，以理解對(duì)這兩種方法的贊成與反對(duì)的觀點(diǎn)。

租用或自擁有方案的比較

根據(jù)公司是租用該系統(tǒng)還是擁有該系統(tǒng)，擁有成本會(huì)有所不同。首席財(cái)務(wù)官也一直在自問，他們是否應(yīng)該利用有限的資金購買一項(xiàng)資產(chǎn)并分期清償它，或者采用一種租賃方式并且把它歸入到營運(yùn)開支中。

由于所有的顯示技術(shù)都有一個(gè)確定的生命周期，并且技術(shù)也在不斷改進(jìn)。計(jì)劃對(duì)顯示器定期升級(jí)或許有一定意義。如果你的EDS戰(zhàn)略包括在許多地點(diǎn)進(jìn)行大量部署，或者把你預(yù)算中的大部分分配用來改善IT基礎(chǔ)架構(gòu)或內(nèi)容開發(fā)，那么，租用一部分或所有的EDS系統(tǒng)可能是一個(gè)更有吸引力的方案。此外，如果你的EDS項(xiàng)目是為了與公司其它戰(zhàn)略競爭預(yù)算，租用可能有助于確保必需的資金。

另一方面，如果你準(zhǔn)備借助資本融資購買EDS方案，那么，在一些條件使之有保證之前，你不要希望對(duì)EDS顯示器替換作預(yù)先的計(jì)劃，那時(shí)直接的采購可能代表最低的長期總擁有成本(TCO)選擇。

總結(jié)

最后，你會(huì)面臨ASP與自我管理，租用和自有系統(tǒng)選擇的比較。無論你最后選擇什么，要確保每項(xiàng)決定評(píng)估要點(diǎn)與你的決策模式相結(jié)合。記住，EDS系統(tǒng)不是一種適用于你所有品牌和營銷挑戰(zhàn)的方案。但是，經(jīng)過審慎的選擇，該系統(tǒng)有可能把你整個(gè)的品牌和營銷戰(zhàn)略進(jìn)行全盤整合。

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