索尼全球技術(shù)服務(wù)中心力保大冬會(huì)轉(zhuǎn)播暢通
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2009年2月18-28日，第24屆世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)在黑龍江省哈爾濱市成功舉辦。這是我國(guó)首次承辦世界高水平冬季賽事，大量索尼高清和藍(lán)光設(shè)備被廣泛應(yīng)用到IBC、現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播系統(tǒng)、演播室和ENG采訪報(bào)道中， CCTV和黑龍江電視臺(tái)?p遼寧電視臺(tái)等都投入了大量節(jié)目制作資源用于轉(zhuǎn)播任務(wù)。繼2008年8月在北京成立索尼專業(yè)全球緊急服務(wù)中心之后，持續(xù)為國(guó)內(nèi)外廣大行業(yè)用戶的轉(zhuǎn)播工作提供安心便捷的服務(wù)，索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)再次為大型體育賽事成立全球技術(shù)服務(wù)中心。
由于哈爾濱市冬季氣溫較低，比賽期間經(jīng)�？梢赃_(dá)到氣溫常達(dá)零下25度的低溫，這無疑增加了設(shè)備使用和維護(hù)的難度。為充分準(zhǔn)備更好地進(jìn)行此次技術(shù)支援活動(dòng)，索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)特別集中了13名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)工程師，分別在哈爾濱維修站、亞布力分IBC和帽兒山制作中心分別設(shè)立了3個(gè)區(qū)域技術(shù)支持維修中心，開通24小時(shí)技術(shù)熱線實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行。針對(duì)客戶實(shí)際使用的設(shè)備機(jī)型和數(shù)量，服務(wù)中心還籌集了共60臺(tái)左右的備用設(shè)備和大量的零配件，保障轉(zhuǎn)播用設(shè)備零時(shí)間修復(fù)，所有故障機(jī)當(dāng)日修復(fù)，為來自世界和國(guó)內(nèi)各地的采訪組提供技術(shù)維修服務(wù)和相關(guān)備用設(shè)備。
大冬會(huì)開幕前期，索尼高清影視技術(shù)學(xué)院還在黑龍江電視臺(tái)舉辦了兩場(chǎng)公開課，臺(tái)人事部培訓(xùn)課組織了65名各頻道的攝像師和技術(shù)人員參加，培訓(xùn)科負(fù)責(zé)人反應(yīng)，這次培訓(xùn)非常及時(shí)，通過本次公開課，大家對(duì)PDW-700高清光盤的特性和功能有了更進(jìn)一步的了解，不少人表示希望參加更深入的課程培訓(xùn)。這次培訓(xùn)也對(duì)大冬會(huì)期間記者們用好XDCAM HD起到了重要的作用。
在哈爾濱的索尼技術(shù)支持中心，我們看到技術(shù)工程師們嚴(yán)陣以待，他們有的來自廣州，有的來自北京、上海，10多個(gè)人輪班上崗。除了在場(chǎng)館派專人提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持外，維修站還設(shè)有24小時(shí)值班電話，無論多晚都會(huì)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。工程師經(jīng)常會(huì)與電視臺(tái)工作人員一道堅(jiān)守在賽場(chǎng)轉(zhuǎn)播第一線，確保每一條轉(zhuǎn)播線路暢通。維修中心為每個(gè)產(chǎn)品線準(zhǔn)備了1-2臺(tái)備機(jī)以及零部件，確保緊急情況下的迅速服務(wù)。
在北京奧運(yùn)會(huì)期間負(fù)責(zé)全球售后技術(shù)支持服務(wù)的索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)專業(yè)技術(shù)服務(wù)部副總監(jiān)河本先生，在北京奧運(yùn)會(huì)期間就負(fù)責(zé)全球售后技術(shù)支持服務(wù)，這次專程從北京趕到了哈爾濱全面安排此次技術(shù)服務(wù)工作。他介紹到，除了向用戶提供技術(shù)支持外，中心每天會(huì)向索尼總部提交報(bào)告，及時(shí)反饋信息，做到最快最好的服務(wù)于用戶。技術(shù)支持人員從去年12月進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，一直堅(jiān)守到3月1日才離開，期間共進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)70余次，緊急維修對(duì)應(yīng)17件。
大冬會(huì)圓滿閉幕后，索尼全球技術(shù)服務(wù)中心周到而快捷的服務(wù)給廣大行業(yè)用戶留下了深刻印象。黑龍江電視臺(tái)還特地發(fā)來了感謝信，對(duì)索尼設(shè)備的穩(wěn)定表現(xiàn)和索尼專業(yè)的服務(wù)給予了較高的評(píng)價(jià)。索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)今后還將不斷為大型賽事及活動(dòng)提供全面的技術(shù)支持，達(dá)到使用戶最大信賴和滿意的服務(wù)目標(biāo)。
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文章來源：中國(guó)投影網(wǎng)
